公司使命
幫助每個顧客實現實質性的、長遠的、巨大的業績增長。
建立一個吸引、發展并激發杰出人才的精英組織。
價值觀
以智慧實現價值,用智慧創造價值。
經營理念
誠信——惟有誠信,才能腳踏實地、全心服務于顧客。
專業——惟有專業,才能依每個顧客的特殊屬性,度身輔導。
創新——惟有創新,才能提供顧客發展中解決問題的使用手段。
和利---惟有和利,才能與顧客、員工和相關方達到共贏。
顧客
顧客是航標公司生存的根本。
我們要聽從顧客的意見,經營決策時,要留意從顧客的視角看問題。
要尊重顧客。
盡管我們可能會因為給予特定顧客的服務層次不同而有不同的標準,但我們重視所有顧客并向他們提供專業服務。
我們要對顧客信守承諾。
我們要力求超過顧客的期望。
員工
員工是航標公司最寶貴的財富,我們將擁有行業中最好的員工而聞名。
員工在航標公司受到敬重,享有尊嚴。我們要為員工的發展投資。我們鼓勵員工追求個人的持續改進,使他們與公司一同成長。
我們在雇傭、報酬和提升上公平合理,我們重視員工的每一項貢獻,我們要與員工公開交流思想。
工作標準和責任制
我們要持續改進所做的一切并力爭達到最好。
我們要對照最高標準衡量自己的工作,盡善盡美是我們的終極目標。我們還要把自己的工作同競爭對手作水平比較。
我們期望公司的每個員工誠信正直。誠信是我們各項活動的絕對標準。公司內部交流、同顧客對話、與外單位交往,都必須誠實,這方面的任何差錯都是不能接受的。
在航標公司內部,我們要清晰表達期望、評價結果、做出建設性的反饋,并獎勵成績。
工作達不到期望值時,我們要實施糾正行動計劃。
工作低于標準是不能接受的。
我們要使業務部門完成各自的計劃而承擔責任。
團隊和交流
公開而及時地傳達問題是我們所期望和鼓勵的。
我們鼓勵求助。我們期待任何有能力的人提供幫助。
我們要讓航標公司被所有人所認可,包括顧客、雇員、股東和合作伙伴。
所有部門和分公司都要使用正確的航標公司標識作為自己的標識。
在公司的所有層面,我們期望決策都是在航標公司最有利的基礎上作出。